Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206
1. Il Cliente ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati su www.rizzi1962.com, senza l'addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento da parte del Cliente dei Prodotti in oggetto, rispettivamente entro il termine previsto dalle norme imperative applicabili nel paese dove risiede il Cliente, se questo è più lungo.
2. Con il ricevimento dei Prodotti da parte di Tabaccheria Rizzi, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i Prodotti resi a Tabaccheria Rizzi risulteranno danneggiati, Tabaccheria Rizzi avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei Prodotti già effettuato dal Cliente.
3. Oltre a quanto sopra indicato, il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
i. Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di Tabaccheria Rizzi - chiamando il numero 030 300627 o inviando una e-mail all'indirizzo info@rizzi1962.com - al fine di ottenere l'autorizzazione a procedere con il reso;
ii. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, i Prodotti dovranno essere rispediti a Tabaccheria Rizzi, via Trento 27 - 25128 Brescia, a rischio e a spese del Cliente, con un invio unico a mezzo corriere entro 2 (due) giorni dalla data del ricevimento dell'autorizzazione al reso;
iii. In caso di mancato recapito del pacco restituito, Tabaccheria Rizzi chiederà al Cliente la prova di avvenuta spedizione del medesimo, ovvero il cedolino comprovante l'avvenuta spedizione. Se il Cliente non fornirà la prova di spedizione del pacco in restituzione, Tabaccheria Rizzi non potrà concedere il rimborso;
iv. Il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato, o danneggiato;
v. Eventuali cartellini del Prodotto dovranno essere ancora attaccati allo stesso;
vi. Il Prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, con gli eventuali accessori o manuali di istruzioni;
4. Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, Tabaccheria Rizzi invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro i trenta (30) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
5. Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato a Tabaccheria Rizzi. Il Cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di farsi rispedire i Prodotti resi, a proprio rischio e a proprie spese. Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione da parte di Tabaccheria Rizzi, Tabaccheria Rizzi avrà il diritto di trattenerli unitamente all'importo ricevuto in relazione alla transazione.
Garanzia e limitazione di responsabilità
6. La garanzia di Tabaccheria Rizzi è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti - esclusa, senza limitazioni, ogni garanzia implicita in ordine alla qualità e all'idoneità allo scopo per il Cliente - per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti.
7. La garanzia dà unicamente diritto a ottenere il rimborso dell'importo pagato per i Prodotti difettosi, purché il difetto venga comunicato a Tabaccheria Rizzi entro 2 (due) mesi da quando è stato riscontrato.
8. Oltre a quanto sopra indicato, il diritto al rimborso è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia:
i. Prima di rispedire i Prodotti difettosi a Tabaccheria Rizzi, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di Tabaccheria Rizzi - chiamando il numero 030 300627 o inviando una e-mail all'indirizzo info@rizzi1962.com - per avere l'autorizzazione a procedere con il reso;
ii. I Prodotti difettosi verranno ritirati da Tabaccheria Rizzi a proprie spese.
9. Una volta ricevuto il Prodotto e appurata la difettosità dello stesso, Tabaccheria Rizzi invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il Prodotto difettoso che dovrà concludersi entro trenta (30) giorni, indipendentemente dalle modalità di pagamento adottate dal Cliente in precedenza. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
10. Fatta salva la garanzia di cui sopra, Tabaccheria Rizzi esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.
11. Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di Tabaccheria Rizzi non potrà in alcun caso superare l'importo corrisposto dal Cliente per l'acquisto del Prodotto.